• Caută produsul dorit. Poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul sitului. Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș.”  Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite.
• Verifică-ți comandă. După adăugarea fiecărui produs, poți vizualiza lista produselor în câmpul din dreapta paginii, accesând butonul VEZI COȘUL sau dând click pe iconiță coșului în colțul din dreapta sus al ecranului. Aici poți să revezi lista produselor selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.
• Detaliile de facturare și livrare pentru comandă. După adăugarea produselor dorite în coș, trebuie să selectezi detaliile de facturare, metodă de plata dorită și modalitatea de livrare preferată. Dacă ești deja clientul nostru și ești logat în contul tău, câmpurile necesare vor fi deja completate. Nu uită să citeșți termenii și condițiile și să bifezi căsuța “Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții sitului web *” înainte de a trimite comandă.
• Plasează comanda. Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Plasează comandă”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care ți se va confirma înregistrarea comenzii.

Îți poți crea un cont AICI.

Poți urmări statusul comenzii tale în secțiunea COMENZI din contul tău de client.

Ai dreptul să returnezi produsele Dr. Reset în termen de 14 zile calendaristice fără invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Dr. Reset își rezervă dreptul de a limita serviciul de retur gratuit în 14 zile, în cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Clientul va fi informat printr-o notificare scrisă, apel sau prin poștă electronică, atunci când se constată un comportament incorect.

Condiții pentru returul produselor Dr. Reset:

• Produsele Dr. Reset pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
• Produsele trebuie să fie însotite de accesoriile/cadourile cu care au fost livrate.
• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, returul se face doar cu ambalajele și etichetele inițiale intacte.
• Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul de retur completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

Metodă de retur:

• Pentru a returna un produs completează formularul de retur, asigurându-te că produsul respectă condițiile de retur de mai sus.
• În formular, alege una dintre opțiunile de retur: voucher în magazinul online Dr. Reset sau rambursarea sumei plătite la cumpărare.
• După aprobarea cererii vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.

Îți poți administra contul accesând panoul de control aici: CONTUL MEU

Dacă ai uitat parola sau vrei o una nouă, o poți schimba aici: SCHIMBĂ PAROLA

Îți poți modifica adresele de livrare și facturare aici: MODIFICĂ ADRESA